我们是新小区，交今年暖气费的用户比较少。暖气费当时交给了物业，现在不集中供暖了，钱也没退，反而让我们去签一个协议，协议里写采暖期产生的电费从已缴纳的暖气费里面扣。这让我们业主哭笑不得。”

就今年他们遇到的供暖难题，王女士表示希望可以尽快得到解决。王女士说：“当然我们首先希望可以集中供暖，由开发商补交足要求比例的采暖费，并申请加入集中供暖；如果开发商觉得如此补足需要的费用太高，我们业主也理解，选择退一步，希望可以退还之前我们缴纳的供暖费，然后我们自己用空调取暖，但由此产生的电费，由开发商承担。”

新小区缴费人数少，遇到供热难，怎么办？平度市城市建设服务中心与利群·御景园开发商进行了落实，平度市城市建设服务中心相关负责人说：“他们小区就17户要求供暖的，开发商这边申请今年不供，一开始收缴的供暖费全部退还，再就是对要求供暖的业主，供暖期间给报销电费。”

对于今年该小区业主遇到的供暖难题，小区的开发商方给出了回复：“非常感谢各方对民生问题的关注，我司也始终将业主利益放在首位。我司在供暖前两次发函通知统计有供暖需求的业主，最终有17户需要供暖。具体方案是:对有供暖需求的住户，我司将承担从2021年11月15日到2022年4月15日，供暖期间的所有电费。如有住户已交过供暖费，请尽快办理退费手续。”