如果你已经开通了QQ客服，但是每次业主找您沟通时提示需要加好友才可以沟通。

或者

原因是该QQ帐号未开通QQ在线状态。需要开通QQ在线状态才能解决！

开通步骤：

1. 打开此链接：http://shang.qq.com/v3/widget.html

2. 在此页面弹窗中输入您已经添加的在线客服QQ账号，如图：

3. 在此页面弹窗中点击立即免费开通按钮，如果没有该弹窗提示，即为该帐号已经开通过，如图：

4. 选择账号后点击左侧“设置”

5.按下图所示,全部打勾；下方的显示”停用服务“是正常的；

 刷新您的网店主页，即可正常进行在线沟通啦！

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提示：

开通QQ商家组件后，您可以在以下链接进行相关设置或者停用服务：http://shang.qq.com/v3/widget/set.html，
有时已经授权后仍需要添加好友才可以沟通，此时只要设置停用服务后，再次开通即可。